Szállítási Garancia
Ha megérkezéskor vagy attól számított 24 órán belül (nem azonos a 14 napos elállási joggal, arról itt olvashatsz) elpusztulna a megrendelt hangyakirálynő, egy másikat küldünk ugyanabból a fajból (amennyiben van raktáron, amennyiben nincs választható másik raktáron lévő faj is) vagy visszatérítjük az árát levásárolható kupon formájában. Az élő hangya garancia kizárólag a hangya királynőkre terjed ki, a dolgozókra nem. A megérkezéstől számított 24 óra eltelte utáni bármely jellegű királynő elhullás már nem tekinthető garanciális eseménynek, mivel ezen időintervallum alatt a testméretükből adódóan valamennyi hozott betegség, szállítási megviselés kiderül. Az ezt követő elhullásnak már egyéb okai is lehetnek, például szerzett (nem hozott) betegség / mérgezés / stressz / nem megfelelő tartási körülmények.
A Garancia feltételei:
- A Garancia szalag sértetlen marad a garanciális időszak alatt.
(Megfelelő mennyiségű élelem és víz áll a rendelkezésükre ezen időszak alatt). - Téli, hideg időszakban melegítőpárnával történő rendelés leadás.
- Az adott fajnak megfelelő hőmérséklet biztosított a teljes időszak alatt.
- Szállítási módnál MPL vagy GLS került kiválasztásra.
- A csomagfeladást követő munkanapon átvételre került a csomag.
- A kémcső (amelyben a királynő van) a küldemény átvételét követően azonnal kivétre került a csomagból.
- Az elpusztulás a garanciális időszak alatt jelzésre került nekünk írásban.
Bármely feltétel meghiúsulása azonnali garanciavesztést okoz.
Az érvényesítés menete:
- E-mail küldése az esetről: info@hangyapolisz.hu címre.
- Az eset körülményeinek leírása.
- Fénykép csatolása, amelyen jól kivehető az elpusztult királynő és egyben látható a sértetlen garancia szalag.
Az elpusztult királynő visszaküldése nem szükséges, ha ez a tény valóban megállapítható. Amennyiben azonos fajból van raktáron, eldönthető, hogy küldünk-e belőle (vagy másik raktáron lévő fajból) cserébe egyet vagy inkább azonos összegű kuponkódot állítsunk ki.
Újraküldés esetén a postaköltség a Vevőt terheli. A királynő ára 100%-ban minket.
Termékekre vonatkozó Garancia
A weboldalon található valamennyi termékre a jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető, a jótállás időtartama a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint:
-
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
- 250 000 forint eladási ár felett három év.
További részletek az ÁSZF-ben olvashatók.
Társaságunk élő hangya esetében nem javasolja a Foxpost szállítási módot. A Vevő vásárlásával elfogadja a garanciális feltételeket.
